Все-таки капризы клиентов иногда достают.
Утром случилась авария в одном из домиков (сантехника подкачала). В обед приехала семья, забронировавшая этот домик.
Ну, мы, разумеется, перед ними извинились, объяснили ситуацию и предложили им другое жилье (держим на экстренный случай). Оно больше по площади, удобнее, красивее и дороже, но им отдаем за цену того, забронированного - все-таки вина наша, хоть такие вещи и не предусмотришь. В любом случае, этот вариант был единственным - все остальное занято наглухо.
Как вы думаете, какова была реакция?
Гнев и возмущение, блин!
"Почему вы не позвонили и не предупредили нас?!! Мы уже были в дороге! Мы бы просто не поехали (а предоплата уже сделана, между прочим) Ну, что? Просто больше мы сюда не приедем, вот и все! Это неслыханно! Мы забронировали коттедж, а вы нам предлагаете бунгало?! Мы сперва должны посмотреть и подумать, соглашаться ли на такое. Мы, конечно, посмотрим. Но больше мы сюда не приедем!"
Прикол в том, что домик они бронировали еще зимой. Посмотрели оба варианта - и забронированный, и тот, что был предложен в итоге взамен - и выбрали первый только потому, что он стоил чуть дешевле, а понравилось им больше во втором.
Привезла их смотреть бунгало. Открыла. Зашли. Тут же начали раскладываться, как ни в чем не бывало. Мадам (чуть постарше меня, кстати) ходила с кислым видом и заглядывала в шкафы - типа, ну-ка я посмотрю, какого вы нам тут говна напредлагали. Муж у нее спрашивает: тебе нравится? Она в ответ выдала гениальную по степени идиотизма фразу: "Мне нравится. НО ВЕДЬ ЭТО НЕ ТО, ЧТО МЫ ХОТЕЛИ"
Блин, дурачье.
Или тебе нравится и все ОК, или же не ОК потому, что не нравится.
Нет?
Утром случилась авария в одном из домиков (сантехника подкачала). В обед приехала семья, забронировавшая этот домик.
Ну, мы, разумеется, перед ними извинились, объяснили ситуацию и предложили им другое жилье (держим на экстренный случай). Оно больше по площади, удобнее, красивее и дороже, но им отдаем за цену того, забронированного - все-таки вина наша, хоть такие вещи и не предусмотришь. В любом случае, этот вариант был единственным - все остальное занято наглухо.
Как вы думаете, какова была реакция?
Гнев и возмущение, блин!
"Почему вы не позвонили и не предупредили нас?!! Мы уже были в дороге! Мы бы просто не поехали (а предоплата уже сделана, между прочим) Ну, что? Просто больше мы сюда не приедем, вот и все! Это неслыханно! Мы забронировали коттедж, а вы нам предлагаете бунгало?! Мы сперва должны посмотреть и подумать, соглашаться ли на такое. Мы, конечно, посмотрим. Но больше мы сюда не приедем!"
Прикол в том, что домик они бронировали еще зимой. Посмотрели оба варианта - и забронированный, и тот, что был предложен в итоге взамен - и выбрали первый только потому, что он стоил чуть дешевле, а понравилось им больше во втором.
Привезла их смотреть бунгало. Открыла. Зашли. Тут же начали раскладываться, как ни в чем не бывало. Мадам (чуть постарше меня, кстати) ходила с кислым видом и заглядывала в шкафы - типа, ну-ка я посмотрю, какого вы нам тут говна напредлагали. Муж у нее спрашивает: тебе нравится? Она в ответ выдала гениальную по степени идиотизма фразу: "Мне нравится. НО ВЕДЬ ЭТО НЕ ТО, ЧТО МЫ ХОТЕЛИ"
Блин, дурачье.
Или тебе нравится и все ОК, или же не ОК потому, что не нравится.
Нет?
no subject
Date: 2007-06-10 08:50 pm (UTC)no subject
Date: 2007-06-10 08:53 pm (UTC)no subject
Date: 2007-06-10 09:05 pm (UTC)no subject
Date: 2007-06-10 09:15 pm (UTC)no subject
Date: 2007-06-10 11:00 pm (UTC)С днем рождения, Маша! Сегодня у Вас тоже есть это право - на целый день.
no subject
Date: 2007-06-11 11:07 am (UTC)клиенты млин
такие тоже бывают
подвоха ждут:)
и дождутся:)
С днем Рождения!
no subject
Date: 2007-06-11 01:15 pm (UTC)no subject
Date: 2007-06-11 02:42 pm (UTC)no subject
Date: 2007-06-11 04:34 pm (UTC)С днем рождения.
no subject
Date: 2007-06-12 06:34 am (UTC)